为保障人民群众生命安全和身体健康，8月6日起，县政务中心暂停办事大厅窗口服务，采用电话咨询、网上办件的方式方便企业群众办事。
下午，记者在县政务中心医保窗口看到，工作人员通过电话，对群众咨询医保缴费年限等相关事项进行回复。
县政务中心医保窗口工作人员 廖佳：疫情期间，我们医保窗口都是线上处理业务，接受电话咨询、网上办件，今天我们就接了三十多个咨询电话，为群众提供业务解答。
作为人员较为密集的公共场所，县政务服务中心办事大厅是疫情防范的重点区域。暂停办事大厅窗口服务后，县政务服务中心迅速行动，采取网上办、电话办、预约办等方式，保证政务服务工作“不间断”，确保政务服务疫情期间“不打烊”。
疫情防控期间，县政务中心推行政务服务“网上办理、快递寄达”，鼓励企业群众通过炎陵县政务服务网、“诸事达”APP自主查询或申办相关业务，同时安排窗口做好电话和网上咨询，帮助办事群众解决网上办事。
县政务服务中心窗口管理股股长 刘琦：确实紧急需要到实体大厅办理的，可提前预约。群众提前备齐办事材料，减少大厅滞留时间，并安排专人对办事群众进行服务引导，确保群众放心办事，坚持做到“隔离病毒不隔离服务”。
截至目前，县政务服务中心共办理网上办件1058件，提供电话咨询服务700多次。
责编：陈彬
来源：炎陵县融媒体中心
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